ISO9001認証取得
にしくまもと病院、訪問看護ステーション「きんもくせい」、「通所リハビリテーションれんげ草」、「居宅介護支援事業所」は、熊本県内の病院で4番目にISO9001の認証取得しました。
認証取得の目的は、ご利用者やご家族が治療などで求めていることに対し、本院が提供するサービス(治療技術、わかりやすい説明、的確な診断や看護のための医療設備、適切な療養環境、職員の安全意識と対処、日々の接遇態度、栄養管理されたおいしい食事の提供など)を一致させるためです。
平成23年度３月には2回目の再認証審査を受け、無事に再認証を取得しました。ISOを認証して７年が経過しました。認証した当初は、医療とISOを融合させることに視点が向いていましたが、７年経った今はどうすれば効率良く運用できるかということを考えるようになりました。ISOに関してはまだまだ未熟な部分もありますが、「効率性・有効性」に視点を向けるようになったのは、職員が成長できた証拠なのかもしれません。これからも顧客満足を第一に考え邁進して参ります。
※ISOとは、国際標準化機構（International Organization for standardization）の略称であり、同機構が策定する標準化規格の総称としても使われています。 世界約170ヶ国で各規格の認証を取得されています。ISOは、知識・技術・商品が世界規模で流通している中、 国際的な標準規格が策定されることで、消費者や企業間取引において、商品・サービスの信頼性を担保する大きな役割を果たしています。
